Чому немає відшкодувань
Порядку повернення коштів у нас не прописано — просто через те, що ніхто нічого не платить. Розкладаємо причину по пунктах, а наприкінці називаємо адресу, за якою розбираються зі зниклою з картки сумою.
- Повернення
- не прописане
- Покупки
- не буває
- Перекази
- не приймаємо
- Терміни
- ні до чого
Звідки взялася ця сторінка
Повернути кошти можливо тільки там, де їх перед цим узяли. Sorelanimu працює інакше: усі матеріали відкриваються з першого кліку, без плати, підписки й реєстрації. Покупка не відбувається — а отже скасовувати теж нічого: ні суми, ні самої операції просто не існує.
Це стосується всіх сторінок домену без жодного винятку. Платних рубрик тут не заведено, розширених версій матеріалів не існує, консультацій за гроші ми не проводимо — витратитися в нас просто ні на що.
Грошей ми не беремо
Кошика на сайті не зробили, бланка замовлення теж, платіжного модуля — тим паче. Реквізити карток до нас не надходять і нікуди не записуються, рахунків ми не виписуємо. Форма складається з трьох полів — звертання, адреса для відповіді, текст, — і все це йде просто в редакційну скриньку.
Через це просити відшкодування в нас безрезультатно: у редакції фізично немає ні записів про платежі, ні можливості зазирнути в чиїсь банківські операції.
Якщо гроші все-таки зняли
Коли з вашого рахунку списали суму, а в призначенні стоїть назва Sorelanimu, — це списання зробили не ми. Починати треба з банку, який видав вам картку: там подають заяву про оскарження операції. Скільки її розглядатимуть і за якими правилами, вирішує установа, а не ми.
Паралельно напишіть нам на redaktsiia@sorelanimu.com, указавши дату, суму й одержувача так, як вони стоять у виписці. Гроші ми вам повернути не зможемо, зате зафіксуємо випадок у себе й винесемо його в перелік застережень на сторінці про плату за читання.
Коли питання не про гроші
Зауваження до самої публікації — неправильна цифра, застаріла година, збита таблиця — ідуть на ту саму скриньку. Головне, напишіть, про яку сторінку мова. Розбираємо ми їх у будні й матеріал правимо, якщо зауваження слушне.
Відповідь іде назад переважно за два робочі дні. Номер для дзвінка — +380 5355 2 71 64; поштова адреса — вул. Гоголя, 103, оф. 2, Миргород, 37600, Полтавська обл.
Сусідні документи
Докладніше: як відкрити тексти, про плату за читання, правила цих сторінок і чим є це видання.